FAQ
✓ Comment faites-vous pour la livraison des glaces ?
Vos commandes sont expédiées sous 48h à 72h (jours ouvrés) à notre prestataire ChronoFresh. Vous allez recevoir un mail pour planifier votre horaire idéale de livraison. Vous recevez vos commandes entre 3 à 7 jours.
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis, contactez le service de ChronoFresh ou faites le nous savoir sur notre adresse mail.
✓ Allez-vous mettre en place du Click & Collect ?
Oui depuis peu, il est possible de commander et venir récupérer ses glaces directement à notre atelier du Lundi au Vendredi de 7h à 16h.
✓ Vos glaces contiennent-elles des matières grasses ?
Nos glaces ne contiennent aucune matière grasse ajoutée, seule la matière grasse du lait de Bufflonne.
✓ Le lait est-il pasteurisé ?
Oui, nous utilisons du lait pasteurisé pour la fabrication de toutes nos glaces.
✓ Vos glaces sont-elles naturelles ?
Oui, absolument, nous avons souhaité vous proposer des ingrédients 100% naturels, sans conservateur, sans colorant (à l'exception du parfum Menthe-Chocolat). Vous pouvez consulter la rubrique notre philosophie pour la provenance de nos produits.
✓ Conservation des produits
La date limite de chaque produit est indiquée au dos de chaque pot.
Pour une bonne conservation, nous vous invitons à conserver les produits au congélateur.
✓ Pouvons-nous trouver vos produits dans les supermarchés ?
Oui, vous pouvez consulter la rubrique "Où nous trouver ?" afin de retrouver votre supermarché le plus proche de chez vous (Sous réserve de disponibilité en magasin).
Nous sommes en discussion avec un certain nombre d'enseignes notamment Intermarché, E.Leclerc et depuis peu Casino.
✓ L'emballage est-il recyclable ?
Oui, nous avons fait le choix d'utiliser un packaging recyclé/recyclable.
✓ Votre lait est-il français ?
Oui, il est notre lait est 100% français. Il provient de notre ferme dans l'Aveyron, à Maurs.
Il y a un peu plus d'un an, nous avons eu l'occasion d'échanger avec un ami qui a été le premier à faire venir des bufflonnes en France en 1998 et qui possède un troupeau en Maurs, dans le Cantal où il produit du lait dans le cadre d'une regroupement d'intérêt économique.
Depuis que nous avons découvert ce lait de Bufflonne et fait nos premiers tests, nous avons été sous le charme de ces nouveaux produits.
✓ Puis-je commander vos glaces partout à travers le monde ?
Nous expédions uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Votre question n'apparaît pas et vous souhaitez nous contacter ?
Il y a plusieurs façons de nous contacter. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@hibernatusgroup.com ou utiliser notre formulaire de contact en ligne.
